[Disney+] Erster Eindruck und Kundenservice

Der neue Streamingdienst von Disney, genannt Disney+, ist gerade in aller Munde. Gefühlt jeder hat schon ein Konto, so auch ich. Ich habe es sogar schon vorbestellt gehabt und auch schon erste Erfahrungen gesammelt. Diese möchte ich euch kurz erläutern, in einem seperaten Beitrag kommen dann auch noch Empfehlungen von mir.


Ich habe Disney+ vorbestellt, es gab eine Aktion, bei der das erste Jahr nur 60€ kostet und danach zahle ich wie jeder andere auch die 70€ pro Jahr. Seit einigen Tagen gibt es die App nun auch für einige Smart TVs, die PS4 und andere Konsolen, das Handy und für den Fire TV Stick. Man kann mit einem Konto bis zu sieben Profile anlegen und auf bis zu vier Geräten gleichzeitig streamen. Eine mögliche Profilaufteilung könnte so aussehen.

profile

Ähnlich wie bei Netflix wird man beim Start der App gefragt, wer gerade schaut. Dann wählt man einfach das Profil aus und es kann schon losgehen. Allerdings sind die App und auch die Browser-Oberfläche noch nicht sonderlich gut entwickelt, wie ich finde. Es werden nicht immer alle Filme und Serien angezeigt, vieles, was man zu der Liste hinzufügt scheint dort einfach nie auf und, was ich als Benutzer recht unfreundlich finde, man muss zuerst auf den Film oder die Serie klicken, um sie überhaupt der Liste hinzufügen zu können. Bei Netflix und Amazon Prime funktoniert das auch in der Vorschau.

Noch ein negativer Punkt ist, dass es keine Trailer zu Filmen oder Serien gibt. Mein Freund wollte gestern den Trailer zu Zoomania anschauen, gibt es nicht. Das würde ich mir wünschen, dass es noch eingeführt wird.

Weiters durfte ich auch schon Bekanntschaft mit dem Kundenservice machen, der mir gar nicht helfen konnte. Als ich mich auf meinem Fire Stick anmelden wollte, kam immer ein Fehler und es stand, dass ich mich an den Kundendienst wenden solle. Habe ich gemacht, der erste Herr hat über eine Viertelstunde gebraucht, bis er mir überhaupt geschrieben hat, dann meinte er nur, dass das ein Amazonproblem ist und ich mich an die wenden soll. Der Kundenservice von Amazon war wirklich sehr nett und hat auch alles versucht, aber sie sind eben nicht Disney+.

Am nächsten Tag ging es immer noch, dazu habe ich noch mein Passwort geändert und wollte mich dann in der App neu anmelden, was auch nicht mehr funktioniert hat. Dann habe ich dem Kundenservice nochmal geschrieben, da hat der erste Herr, nachdem ich mein Problem erläutert habe, den Chat einfach verlassen, ohne ein Wort. Kundenfreundlichkeit geht anders. Die Dame, die ich dann erwischt habe, war sehr nett und hat auch versucht das Problem zu lösen. Ihr Lösungsvorschlag aber hat nichts geholfen, also habe ich selber gegoogelt. In einem Forum bin ich dann auf den Vorschlag gekommen, den Router neu zu starten. Das hat dann das Problem auch gelöst, obwohl ich es nicht ganz verstehe, wie das zusammenhängt.

startseite

Nachdem ich also endlich auf meinem Fire Stick schauen konnte, habe ich auch gleich den ersten Film gestartet. Dumbo war meine Wahl. Ein wirklich toller Film, der mich zu Tränen gerührt hat. Die Wiedergabe hat ohne Probleme funktioniert. Ein Freund von mir hat auch schon eine Serie geschaut und das hat auch alles geklappt. Der Sound ist allerdings noch nicht der beste, da es nicht Dolby 5.1 gibt.

Das Angebot ist für den Anfang überschaubar, aber es kommen ja noch einige Filme und Serien hinzu. Im Moment gibt es schon sehr viel von Marvel und Star Wars, fast alle alten Zeichentrickklassiker und viele Neuverfilmungen. Ich freue mich schon, wenn noch mehr Filme kommen, aber auch so gibt es mehr als genug anzuschauen.

Insgesamt bin ich von Disney+ bis jetzt begeistert, auch wenn der Kundenservice sehr zu wünschen übrig lässt und die App fürs Handy und den Fire Stick noch ein bisschen Arbeit brauchen. Ich hoffe, dass bei der Benutzeroberfläche noch einige Verbesserungen kommen, aber ich freue mich, dass ich endlich alle Filme von Disney an einem zentralen Ort schauen kann.

Habt ihr auch Disney+?

2 Kommentare zu „[Disney+] Erster Eindruck und Kundenservice

  1. Huhu!
    Das mit dem Kundenservice ist natürlich ärgerlich, das wäre mir auch ein wenig aufgestoßen. Die Anzeige könnte ich mir auch nicht besser vorstellen und Trailer fände ich auch ganz nützlich. Ansonsten bin ich aber ebenso begeistert und freue mich sehr über das Angebot.

    Liebe Grüße
    Jill

    Gefällt 1 Person

    1. Hey Jill,

      Ich habe jetzt schon ein paar Filme geschaut und es funktioniert alles perfekt. Bis auf den Kundenservice und die kleinen Verbesserungen habe ich nichts auszusetzen.

      Liebe Grüße,
      Jessi

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